USŁUGI DORADCZE Z ZAKRESU ZEWNĘTRZNEGO I WEWNĘTRZNEGO PUBLIC RELATIONS
"Vision PR" oferuje szereg usług z dziedziny public relations. Decydując się na
współpracę z nami otrzymujecie Państwo kompleksową i profesjonalną obsługę.
Zanim jednak rozpoczniemy współpracę dokładnie analizujemy otocznie firmy,
jej potrzeby i możliwości.
W naszej ofercie znajduje się m.in.:
- stałe doradztwo, nadzór i wykonawstwo materiałów reklamowo-promocyjnych firmy (m.in. ulotki, gazetki, papiery firmowe, koperty, wizytówki, foldery, roczniki, teczki promocyjne, gadżety, stroje firmowe, prezenty itd.)
- doradztwo i współpraca z mediami oraz agencjami reklamowymi w zakresie promocji i reklamy (negocjacje, kompensaty świadczeń, pełna odpowiedzialność za realizowane projekty graficzne, nadzór edytorski itd.)
- stały nadzór i doradztwo nad stroną internetową, jako podstawowym elementem wizerunku firmy (przygotowywanie tekstów i innych materiałów, stały nadzór na zamieszczanymi materiałami i ich aktualizacja itd.)
- doradztwo w zakresie kreowania spójnego publicznego wizerunku (tworzenie koncepcji jednolitego wizerunku z uwzględnieniem wszystkich narzędzi PR - wykorzystanie efektu synergii)
- współpraca z mediami (media relations - przygotowywanie informacji prasowych, współpraca z mediami regionalnymi i prasą branżową, przygotowywanie wspólnych projektów, np. konkursów, artykułów promocyjnych itd.)
- monitoring mediów (stały monitoring prasy, telewizji, radia i Internetu oraz przygotowywanie okresowych raportów)
- organizacja konferencji prasowych (organizacja spotkań z dziennikarzami)
- szkolenia pracowników z zakresu tworzenia wizerunku firmy (okresowe szkolenia pracowników związane z obsługą klienta, wpływem wizerunku pracownika na sprzedaż, wpływem pracownika na wizerunek firmy itd.)
- doradztwo i kontrola w przypadku zaistnienia sytuacji kryzysowych (identyfikacja potencjalnych sytuacji kryzysowych, przygotowanie planów zarządzania kryzysowego, szkolenia pracowników z zakresu zarządzania kryzysowego)
- doradztwo i pomoc w kształtowaniu wewnętrznego public relations (przygotowywanie, wdrażanie i kontrola narzędzi wewnętrznego PR)
- organizacja spotkań z przedstawicielami lokalnych i regionalnych władz oraz innych instytucji opiniotwórczych
- wszystkie inne działania związane z wizerunkiem firmy w zależności od potrzeb Klienta.
ORGANIZACJA IMPREZ/EVENTS
Agencja Public Relations "Vision PR" specjalizuje się również w organizacji imprez
kreujących wizerunek firmy. W zależności od grupy docelowej, oczekiwań Klienta oraz
charakteru imprezy potrafimy przygotować ciekawy scenariusz i zorganizować niemal każdą imprezę
m.in:
- jubileusz
- bal
- spotkanie biznesowe
- szkolenie/wyjazd dla Klientów np. do ciepłych krajów
- konferencję
- bankiet
- koncerty rozrywkowe
- koncerty muzyki poważnej i wiele innych.
Współpracujemy z wieloma Gwiazdami estrady, min.:
- Zbigniewem Wodeckim
- Krzysztofem Krawczykiem
- Ryszardem Rynkowskim
- Czerwonymi Gitarami
- Blue Cafe oraz wieloma innymi artystami.
W naszej ofercie jest również organizacja imprez z udziałem:
- znanych kabaretów
- popularnych polityków, prezenterów i aktorów
- innych znanych osobistości.
Zapewniamy kompleksową organizację imprez: od pomysłu do kompletnej realizacji.
SZKOLENIA
Kreowanie wizerunku każdej firmy powinno rozpocząć się już "na własnym podwórku".
Dlatego też nie można stworzyć profesjonalnego wizerunku firmy bez odpowiedniego
przygotowania Jej pracowników. Na życzenie Klienta przygotowujemy warsztaty z
wielu dziedzin szeroko pojętego marketingu, a w naszej stałej ofercie znajdują
się następujące szkolenia:
"Kreowanie i zarządzanie wizerunkiem przedsiębiorstwa"
Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia:
- znaczenie komunikacji w sprzedaży usług
- komunikacja w kontakcie z klientem
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- techniki wywierania pozytywnego wrażenia
- profesjonalny wizerunek pracownika
- wywieranie wpływu na klienta oraz jego potrzeby
- sposoby radzenia sobie z różnymi klientami
- obsługa klienta przez telefon
- wizerunek firmy
- potrzeby komunikacyjne firmy
- komunikowanie się firmy z otoczeniem
- współpraca z mediami i instytucjami opiniotwórczymi
- sytuacje kryzysowe
- etyka biznesu i etykieta jako część wizerunku firmy i pracownika
"Profesjonalna obsługa klienta"
Szkolenie obejmuje m.in. następujące zagadnienia:
- etyka obsługi klienta
- potrzeby i wartości klienta
- kompetencje
- typologie klientów
- klient wewnętrzny i klient zewnętrzny
- wizerunek pracownika a klient
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- bariery komunikacyjne
- obsługa trudnych klientów
"Jak przygotować profesjonalna ofertę handlową"
Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia:
- czym jest oferta handlowa i rodzaje ofert handlowych
- konstrukcja profesjonalnej oferty handlowej
- opis produktu i wizualizacja oferty
- szczegóły, które świadczą o nas
- załączniki
- analiza potrzeb klienta
- jak kształtować cenę naszego produktu
- analiza cen konkurencji i analiza rynku
- określenie rynku docelowego
- komunikacja z klientem
- standardy kontaktu telefonicznego i internetowego
- podtrzymywanie kontaktu z klientem oraz "reguła powrotu"
- sztuka prezentacji oferty podczas osobistego spotkania
- jak słuchać klienta i omijać bariery komunikacyjne, mowa ciała
- reagowanie na oferty konkurencji
- analiza działań konkurencji
- najczęściej popełniane błędy
"Profesjonalna sekretarka/asystentka menadżera"
Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia:
- profesjonalna asystentka/sekretarka menadżera - zadania i obowiązki, etyka zawodu
- organizacja pracy sekretariatu
- zarządzanie sekretariatem
- korespondencja handlowa
- organizacja i prowadzenie spotkań, zebrań i konferencji
- bezpośrednia obsługa klienta w sekretariacie i gabinecie menadżera
- obsługa klienta przez telefon
- kreowanie profesjonalnego wizerunku sekretarki/asystentki i wizaż w biznesie
- marketing dla asystentki menadżera
- wykorzystanie Internetu w pracy asystentki/sekretarki
AUDITY WEWNĘTRZNE WG. NORM ISO 9000, 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
Jesteśmy certyfikowanym auditorem oraz certyfikowanym Pełnomocnikiem Zarządu
ds. Systemu Zapewnienia Jakości wg. norm ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 14001 oraz OHSAS 18001.
Wizerunek firmy lub instytucji to również dbałość o nienaganność wszystkich procesów zachodzących w jej wnętrzu i w jej otoczeniu. Wiele firm, aby udoskonalić i uwiarygodnić jakość produktów i świadczonych usług, podkreślić dbałość o środowisko oraz bezpieczeństwo i higienę pracy wprowadziło szereg systemów jakości. Okresowe audity tych systemów pozwalają na stałą kontrolę zachodzących procesów.
Najbardziej skutecznym z auditów wewnętrznych jest audit tzn. pierwszej strony przeprowadzony przez ekspertów spoza firmy. Uzyskane informacje są obiektywne i bezstronne.
W ramach auditów wewnętrznych proponujemy Państwu m.in.:
- audity poszczególnych procesów/projektów/wyrobów/usług
- audity wewnętrzne u Państwa klientów, poddostawców lub podwykonawców
- nadzorowanie niezgodności
- nadzór nad dokumentacją
|
|
